Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Bevor Sie eine Reservierung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Bedingungen sorgfältig zu lesen. Netfinisys SL, ist ein in Spanien unter der Nummer B86084548 eingetragenes Unternehmen, das unter dem Namen "Cazul" geschäftlich tätig ist, im Folgenden "das Unternehmen" genannt.

Preise

Die auf der Website des Unternehmens angegebenen Preise gelten pro Wohnung und pro Nacht, sofern nicht anders angegeben. Alle Preise sind in Euro, sofern nicht anders angegeben. Die Preise enthalten alle anwendbaren Steuern. Die Preise können jederzeit geändert werden, ohne dass dies Auswirkungen auf bestehende Reservierungen hat, mit Ausnahme von Änderungen der gesetzlichen oder behördlichen Abgaben, die von den zuständigen Behörden erhoben werden. Die Preise beinhalten die vollständige Reinigung des Objekts vor und nach der Ankunft und Abreise jedes Gastes, die Instandhaltung des Objekts, die Kosten für Wasser, Strom, Gas und Internet sowie den Kundendienst während der Bürozeiten. In Notfällen können Sie uns 24 Stunden am Tag unter der Telefonnummer +34 607 294749 erreichen. Extras wie Parkplätze, zusätzliche Reinigung, Kinderbetten, Hochstühle usw. sind gegen Aufpreis erhältlich.

Bedingungen des Reservierungsverfahrens

Nachdem Sie eine unserer Unterkünfte reserviert haben, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung mit den Daten der gebuchten Unterkunft und eventuellen Zusatzleistungen, die Sie gebucht haben. Sie erhalten eine Bestätigung, in der Ihnen erklärt wird, wie Sie zur Unterkunft gelangen, wo einer unserer Mitarbeiter auf Sie wartet, Sie herumführt und alle Ihre Fragen beantwortet. Es kann vorkommen, dass ein Mitarbeiter beim Check-in und Check-out nicht verfügbar ist. In diesem Fall erfolgt die Kommunikation per Telefon und SMS. Die Schlösser des Gebäudes und Ihres Zimmers funktionieren mit einem Pin-Code, den Sie uns vor Ihrer Ankunft mitteilen.

 

 

 

Zahlungsmöglichkeiten und Buchungsgebühren

Um eine Reservierung vorzunehmen, müssen Sie eine Buchungsgebühr zahlen, um die Unterkunft zu buchen. Durch die Zahlung dieser Buchungsgebühren wird Ihr Vertragsverhältnis mit (Netfinisys SL) formalisiert. Bedingungen für die Zahlung:

• Die Buchungsgebühr beträgt je nach Unterkunft 20% des Mietpreises. Sie wird im Falle einer Stornierung zurückerstattet (siehe unsere Stornierungsbedingungen).
• Wenn Sie Ihr Apartment oder Ihre Immobilie über einen Drittanbieter (z.B. Airbnb, Booking.com, VRBO, etc.) reserviert haben, beachten Sie bitte, dass Sie an die Geschäftsbedingungen dieses Drittanbieters gebunden sind, sei es für die Zahlung, die Reservierung oder die Stornierung.

 

Änderung der Reservierung

Im Allgemeinen können wir eine Reservierung nicht mehr ändern, nachdem sie bestätigt wurde. Wenn Sie jedoch einen Aspekt einer Reservierung ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren: bookings@cazul.eu. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, wo wir können.

Annullierungspolitik

Stornierungen müssen schriftlich an bookings@cazul.eu erfolgen. Es gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

• Mehr als 30 Tage vor der Ankunft: kostenlose Stornierung
• Zwischen 30 und 15. Tage vor der Ankunft: 50% des Gesamtmietpreises
• Zwischen 14 und 1 Tag(en) vor Anreise: 100% des Gesamtmietpreises
• Im Falle eines Nichterscheinens wird der gesamte Buchungsbetrag einbehalten.

Falls Sie nicht zu den ursprünglichen Terminen reisen können, werden Ihnen je nach Verfügbarkeit kostenlose Änderungen der Reisedaten angeboten.

 

Sollte die Wohnung aufgrund von Umständen nicht beziehbar sein, behält sich "das Unternehmen" das Recht vor, Sie ohne zusätzliche Kosten in eine alternative Unterkunft mit ähnlichen Merkmalen umzuziehen. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Sie umzusiedeln oder Ihnen eine alternative Unterkunft zur Verfügung zu stellen, behält sich "das Unternehmen" das Recht vor, Sie ohne zusätzliche Kosten umzusiedeln. Ist das Unternehmen nicht in der Lage, eine Ersatzunterkunft zu finden, wird die Reservierung storniert und der volle Betrag erstattet.

 

Wenn eine Reservierung jedoch aus Gründen storniert wird, die dem Gast oder seinen persönlichen Umständen zuzuschreiben sind, wird die Reservierungsgebühr nicht zurückerstattet

Wenn Sie Ihr Apartment oder Ihre Immobilie über einen Drittanbieter (z.B. Airbnb, Booking.com, VRBO, etc.) reserviert haben, beachten Sie bitte, dass Sie an die Geschäftsbedingungen dieses Drittanbieters gebunden sind, sei es für die Zahlung, die Reservierung oder die Stornierung.

 

Zugang zur Unterkunft / Check-in

Die Check-in- und Check-out-Zeiten können je nach Unterkunft variieren, aber in der Regel ist die Check-in-Zeit ab 16:00 Uhr am ersten Tag auf Ihrer Buchungsbestätigung, unabhängig von der Ankunftszeit in Malága. Wir tun unser Bestes, um die Wartezeiten zu verkürzen. In Fällen, in denen die Unterkunft vor der angegebenen Zeit verfügbar ist, werden wir versuchen, Sie früher einzulassen. Sollten sich Ihre Reisepläne oder Ihre Ankunftszeit in Malága ändern oder ein unerwartetes Ereignis eintreten, das Sie daran hindert, zur vereinbarten Zeit in Ihrer Unterkunft anzukommen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir einen neuen Termin vereinbaren können.

Anmeldung

Bei der Ankunft müssen Sie online einchecken. Cazul wird die rechtlichen Unterlagen für die örtlichen Behörden weitergeben, d. h. ein polizeiliches Anmeldeformular mit Name, Vorname und Passdaten. Dieses Verfahren ist nach geltendem spanischem Recht für Gäste über 15 Jahre obligatorisch. Gäste, die sich weigern, dies zu tun, erhalten ohne diese Prozedur keinen Zutritt zum Haus.

Spätere Ankunft

Bitte beachten Sie, dass für den Check-in außerhalb der Bürozeiten die folgenden Gebühren anfallen: 35 € für den Check-in zwischen 20:00 und 24:00 Uhr und 50 € für den Check-in nach Mitternacht. Dieser Betrag muss bei der Ankunft in bar bezahlt werden.

Abreise von der Unterkunft / Check out

Im Allgemeinen erfolgt der Check-out vor 11:00 Uhr am letzten Tag, der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist. Der Pin-Code für die Türen wird 1 Stunde nach dem Check-out deaktiviert.  Auf Anfrage und immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit kann die Abreisezeit verlängert werden. Wenn Sie z.B. wegen eines verspäteten Fluges mehr Zeit in der Wohnung benötigen, werden wir unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, vorausgesetzt, die Wohnung ist nicht belegt und/oder gereinigt

Reinigung und Wäsche

Die vollständige Reinigung erfolgt vor und nach der Abreise neuer Gäste. Die wöchentliche Reinigung ist bei längeren Aufenthalten, d.h. 2 Wochen oder länger, nicht inbegriffen, aber eine zusätzliche Reinigung kann immer gegen Aufpreis organisiert werden. Eine gründliche Endreinigung ist im Preis inbegriffen, aber wir bitten unsere Gäste, das Haus in einem ordentlichen Zustand zu verlassen, den Abfall zu entsorgen und das schmutzige Geschirr zu reinigen, um unsere Reinigungskräfte und die zukünftigen Gäste zu schonen.

Besondere Anfragen

Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie einen zusätzlichen Service benötigen oder einen besonderen Wunsch haben. Wir werden alles tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Eine begrenzte Anzahl von Unterkünften in unserem Portfolio ist leicht zugänglich und kann für besondere Bedürfnisse geeignet sein. Wenn Sie mehr Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Anzahl der Gäste

Die maximal zulässige Personenzahl in einer Wohnung ist in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft angegeben. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, die Unterkunft für eine höhere als die auf der Buchungsbestätigung angegebene Anzahl von Gästen zu nutzen. Die Nichteinhaltung dieser Regel kann ein Grund für die Kündigung des Vertrages durch "das Unternehmen" und behält sich das Recht vor, wenn es für notwendig erachtet wird, um Gäste, die nicht in der ursprünglichen Buchung bestätigt zu vertreiben.

 

Verhalten

In Cazul möchten wir, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt genießen. Wir bitten alle um ein respektvolles und soziales Verhalten, sowohl im Haus als auch im Umgang mit den Nachbarn. Bitte bedenken Sie, dass Sie sich zwar im Urlaub befinden, aber in einem privaten Anwesen, umgeben von Einheimischen, untergebracht sind. Sollte es aus irgendeinem Grund zu Beschwerden, Reklamationen oder Klagen seitens der Nachbarn oder der zuständigen Behörden über das Verhalten eines oder mehrerer Gäste kommen, können Sie aufgefordert werden, das Haus zu verlassen, und es wird keine Rückerstattung gewährt. Außerdem werden Schäden oder Beschädigungen von der Kaution abgezogen. Bitte denken Sie daran, dass die meisten Gemeinden in Spanien ihre eigenen Regeln haben, an die sich die Gäste halten müssen.

Im Allgemeinen bitten wir Sie, Folgendes zu unterlassen

• Beschädigung von Möbeln oder Eigentum.
• Lärmen Sie zwischen 23:00 und 07:00 Uhr in der Wohnung, auf der Terrasse oder in den Gemeinschaftsräumen.
• Stören Sie Ihre Nachbarn beim Öffnen und Schließen von Türen, beim Tragen von Koffern usw.
• Veranstalten Sie Partys und Events in der Wohnung.
• unangemeldete Gäste in die Wohnung zu bringen.
• Nehmen Sie Speisen und Getränke mit in die Schlafzimmer.
• illegale Aktivitäten auf dem Gelände zu organisieren.
• Rauchen auf dem Grundstück. (Die Verletzung dieser Regel führt zu einer Geldstrafe von 500 €)
• Das Mitbringen von Haustieren auf das Grundstück.
• Verwenden Sie einen Holzkohlegrill.

 

Bitte beachten Sie, dass

• Der Eigentümer der Unterkunft (oder Cazul im Namen des Eigentümers) behält sich das Recht vor, den/die Gast/Gäste ohne Erstattung zu entfernen, wenn die Hausordnung nicht eingehalten wird.
• Cazul kann im Falle eines Diebstahls oder Unfalls in der Wohnung nicht haftbar gemacht werden.
• Cazul kann nicht für Lärm verantwortlich gemacht werden, der durch städtische Bauarbeiten, Straßenbauarbeiten, Änderungen oder den Bau neuer Gebäude und andere durch externe Faktoren verursachte Belästigungen entsteht.
•  Cazul kann nicht für den Fall verantwortlich gemacht werden, dass ein bestimmtes Objekt aufgrund von Gewalt, höherer Gewalt, höherer Gewalt usw. nicht bewohnbar ist.
• Einige Wohnungen oder Merkmale können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert, ersetzt oder entfernt werden. 

 

 

Haustiere

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in unseren Unterkünften nicht erlaubt sind. Wenn Sie mit einem Blindenhund reisen (z. B. Sehbehinderte, Polizeihunde usw.), kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, damit wir eine geeignete Unterkunft für Sie finden können.

Beanstandungen

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde haben, teilen Sie uns diese bitte so schnell wie möglich mit, damit wir sie umgehend lösen können. Das Unternehmen akzeptiert keine Ansprüche, die nach Ihrem Aufenthalt geltend gemacht werden. Wir werden stets alles in unserer Macht Stehende tun, um etwaige Beschwerden so effizient wie möglich zu lösen. Bitte beachten Sie, dass ein offizielles Beschwerdeformular der andalusischen Regierung auf Anfrage erhältlich ist.

Garantieschein

Eine Kaution ist erforderlich. Die Kaution wird 6 Tage nach der Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, dass während der Inspektion keine Anomalien, Brüche oder Defekte in der Immobilie, Möbel, Geräte und andere Elemente gefunden werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Kaution ganz oder teilweise zur Deckung der Kosten von Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen zu verwenden, die wir vornehmen mussten. Die Höhe der Kaution ist von Objekt zu Objekt unterschiedlich, liegt aber im Allgemeinen zwischen 500 € und 1.500 €.

Änderungen der Unterkunft

Änderungen der gebuchten Unterkunft im Falle von höherer Gewalt, Wartungsproblemen usw. behält sich das Unternehmen das Recht vor, die zugewiesene Unterkunft mit Ihrem Einverständnis gegen eine andere mit gleichem oder höherem Niveau als die gebuchte Unterkunft zu tauschen oder den gesamten Buchungsbetrag zu erstatten.

Verantwortung

• Das Unternehmen" übernimmt keine Verantwortung für verlorenes oder verlegtes Gepäck, Diebstahl, Schäden oder Unfälle, die nicht mit der Verwaltung des Unternehmens" selbst zusammenhängen. - Der Gast verpflichtet sich, die gemietete Unterkunft gut zu nutzen, wodurch "das Unternehmen" von jeglicher Haftung befreit wird; der Gast kann für Schäden, die absichtlich oder anderweitig durch unsachgemäße Nutzung der Unterkunft verursacht werden, verantwortlich sein.

 

 

• Das Unternehmen" behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, wenn dies im Einklang mit der Tätigkeit des Unternehmens" erforderlich ist.
• Der Schutz der persönlichen Daten der Nutzer durch Cazul. ist in Übereinstimmung mit dem spanischen Gesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten, informieren wir Sie, dass Ihre Daten in der Datei, für die "das Unternehmen" verantwortlich ist, gehalten werden, deren Zweck ist die Verwaltung der Immobilie.
• Sie wird auch verwendet, um - sofern der Kunde eingetragen ist - über verwandte Dienstleistungen, Angebote und Marketingkampagnen zu berichten.
• Die Online-Buchung von Nutzerdiensten erfolgt freiwillig unter Angabe personenbezogener Daten (im Folgenden "personenbezogene Daten"), deren einziger Zweck die Durchführung der Buchung ist.
• Die Daten von der Zahlungskarte Unternehmen durchgeführt, in einem Zahlungs-Gateway der Bank, mit denen es zu diesem Dienst Unternehmen abonniert hat oder in einer sicheren Umgebung, in diesem Fall "das Unternehmen" wird nicht wissen, solche Daten.
• Die Kunden können ihre Rechte auf Zugang, Widerspruch, Berichtigung und Löschung von Daten ausüben, indem sie sich schriftlich an das Unternehmen Netfinisys SL, Calle Juan de Austria 3, 4CD, 28010 Madrid, Spanien, wenden.) Das Unternehmen garantiert, dass es angemessene Sicherheitsmaßnahmen in seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien getroffen hat. Es garantiert auch die Vertraulichkeit der "personenbezogenen Daten", gibt jedoch den zuständigen Behörden "personenbezogene Daten" und andere Informationen, die sich in seinem Besitz befinden oder über seine Systeme zugänglich sind, weiter, soweit dies nach den für diesen Fall geltenden Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist.
• Systembenutzer Online-Reservierung Garantie und, in jedem Fall, die Richtigkeit, Genauigkeit, Gültigkeit und die Echtheit der "persönlichen Daten", und halten sich an "das Unternehmen" informiert.

 

 

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

• Diese Bedingungen und/oder allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Recht.
• Cazul und Benutzer zur Lösung von Streitigkeiten, die über ihre Gültigkeit, Ausführung oder Beendigung, ganz oder teilweise entstehen können, vorgelegt werden, ausdrücklich unter Verzicht auf ihre eigene Zuständigkeit oder andere, die gegebenenfalls auf die Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Málaga angewandt werden können.
• Dieser Vertrag stellt die vollständige und abschließende Vereinbarung zwischen Netfinisys SL und dem Nutzer dar und ersetzt alle früheren schriftlichen oder mündlichen Verpflichtungen, Zusicherungen oder Vereinbarungen, die zuvor zwischen ihnen bestanden haben könnten.

 

 

Infos zum Unternehmen

Netfinisys SL
NIF: B86084548
Calle Juan de Austria 3, 4CD 28010 Madrid
Telefon: +34 607 294749
bookings@cazul.eu

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