Condiciones generales
Antes de confirmar una reserva, le recomendamos que lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Netfinisys SL, es una empresa registrada en España con el número B86084548, que opera comercialmente bajo el nombre de "Cazul", en adelante "la empresa".
Precios
Los precios que figuran en el sitio web de "la empresa" son por apartamento y por noche, a menos que se indique lo contrario. Todos los precios son en euros, a menos que se indique lo contrario. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin que ello afecte a las reservas existentes, a excepción de cualquier cambio en los impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes. Los precios incluyen la limpieza completa de la propiedad antes y después de la llegada y salida de cada huésped, e incluyen el mantenimiento de la propiedad, los gastos de agua, electricidad, gas e internet, servicio de atención al cliente en horario de oficina. En caso de emergencia, puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día llamando al +34 607 294749. Extras como parking, limpieza extra, cunas, trona, etc. están disponibles a un coste extra.
Condiciones del proceso de reserva
Una vez que haya reservado uno de nuestros alojamientos, recibirá una confirmación por escrito con las fechas del alojamiento que ha reservado y los servicios adicionales que haya contratado. Recibirá una confirmación en la que se le explicará cómo llegar al alojamiento, donde le esperará un miembro de nuestro personal, que le mostrará las instalaciones y responderá a cualquier pregunta que pueda tener. Puede ocurrir que un miembro del personal no esté disponible para el check-in y el check-out. En este caso la comunicación será por teléfono y texto. Las cerraduras del edificio y de su habitación funcionan con un código PIN que usted nos facilitará antes de su llegada.
Formas de pago y gastos de reserva
Para realizar una reserva, deberá abonar una tasa de reserva para reservar el alojamiento. El pago de estos gastos de reserva formalizará su relación contractual con (Netfinisys SL). Condiciones de pago:
• Los gastos de reserva corresponden al 20% del importe del alquiler en función del alojamiento. Se devolverá en caso de cancelación (consulta nuestra política de cancelación).
• Si ha reservado su apartamento o propiedad a través de un proveedor externo (por ejemplo, Airbnb, Booking.com, VRBO, etc.), tenga en cuenta que está sujeto a los términos y condiciones de dicho proveedor externo, ya sea para el pago, la reserva o la cancelación.
Cambio de reserva
Por lo general, no podemos modificar una reserva una vez confirmada. No obstante, si desea cambiar algún aspecto de una reserva, háganoslo saber lo antes posible poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: bookings@cazul.eu. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Política de anulación
Las cancelaciones deben hacerse por escrito a bookings@cazul.eu. Se aplicarán las siguientes tasas de cancelación:
• Más de 30 días antes de la llegada: cancelación gratuita
• Entre 30 y 15 Días antes de la llegada: 50% del importe total del alquiler.
• Entre 14 y 1 día(s) antes de la llegada: 100% del importe total del alquiler
• En caso de no presentarse, se perderá el importe total de la reserva.
En caso de que no pueda viajar en las fechas originales, se ofrecerán cambios de fechas de viaje gratuitos, sujetos a disponibilidad.
Si por alguna circunstancia el apartamento no estuviera disponible para su ocupación, 'la empresa' se reserva el derecho de trasladarle a un alojamiento alternativo de similares características sin coste adicional. Si por cualquier motivo no pudiéramos trasladarle o proporcionarle un alojamiento alternativo, 'la empresa' se reserva el derecho de trasladarle sin coste adicional. Si "la empresa" no puede encontrar un alojamiento alternativo, la reserva se cancelará y se le reembolsará el importe íntegro de la misma.
No obstante, si se cancela una reserva por causas imputables al huésped o a sus circunstancias personales, no se devolverá el importe de la reserva.
Si ha reservado su apartamento o propiedad a través de un proveedor externo (por ejemplo, Airbnb, Booking.com, VRBO, etc.), tenga en cuenta que está sujeto a los términos y condiciones de dicho proveedor externo, ya sea para el pago, la reserva o la cancelación.
Acceso al alojamiento / Check-in
Las horas de entrada y salida pueden variar dependiendo del alojamiento, pero como norma general, la hora de entrada es a partir de las 16:00 del primer día que figura en la confirmación de la reserva, independientemente de la hora de llegada a Malága. Hacemos todo lo posible para reducir los tiempos de espera. En los casos en que el alojamiento esté disponible antes de la hora indicada, intentaremos dejarle entrar antes. Si experimenta un cambio en los planes de viaje o en la hora de llegada a Málaga o tiene un imprevisto que le impida llegar al alojamiento a la hora acordada, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para acordar una nueva hora.
Inscripción
A su llegada deberá registrarse en línea. Cazul compartirá la documentación legal para las autoridades locales, que es un formulario de registro policial que incluye apellidos, nombre y datos del pasaporte. Este procedimiento es obligatorio para los huéspedes mayores de 15 años, de acuerdo con la legislación española vigente. Cualquier huésped que se niegue a hacerlo no se le permitirá el acceso a la propiedad sin este procedimiento.
Llegada posterior
Tenga en cuenta que se aplican los siguientes cargos por llegada tardía para el registro de entrada fuera del horario de oficina: 35 € para el registro de entrada de 20:00 a 24:00 y 50 € para el registro de entrada después de medianoche. Este importe deberá abonarse en efectivo a la llegada.
Salida del alojamiento / Check out
Por lo general, la salida tiene lugar antes de las 11.00 horas del último día indicado en la confirmación de la reserva. El código pin de las puertas se desactivará 1 hora después del registro de salida. Bajo petición y siempre sujeto a disponibilidad, se puede ampliar la hora de salida. Por ejemplo, si necesita más tiempo en el apartamento debido a un vuelo tardío, haremos todo lo posible para satisfacer su petición, siempre que el apartamento no esté ocupado y/o limpio.
Limpieza y ropa blanca
Se realiza una limpieza completa antes y después de la salida de los nuevos huéspedes. La limpieza semanal no está incluida durante estancias más largas, es decir, de 2 semanas o más, pero siempre se puede organizar una limpieza extra con un coste adicional. La limpieza final a fondo está incluida en el precio, pero pedimos amablemente a nuestros huéspedes que dejen la propiedad en condiciones ordenadas, se deshagan de los residuos y limpien los platos sucios como cortesía hacia nuestros limpiadores y futuros huéspedes.
Peticiones especiales
Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Póngase en contacto con nosotros si necesita un servicio adicional o una petición especial. Haremos todo lo posible para que su estancia sea lo más agradable posible.
Personas con movilidad reducida
Un número limitado de alojamientos de nuestra cartera tienen fácil acceso y pueden ser adecuados para necesidades especiales. Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros antes de reservar y estaremos encantados de ayudarle.
Número de invitados
El número máximo de huéspedes permitido en un apartamento se indica en las descripciones de cada alojamiento. Tanto por razones de salud como de seguridad, no está permitido utilizar el alojamiento para un número de huéspedes superior al indicado en la confirmación de la reserva. El incumplimiento de esta norma puede constituir motivo de rescisión del contrato por parte de 'la Empresa' y se reserva el derecho, si lo considera necesario, de expulsar a los huéspedes no confirmados en la reserva original.
Comportamiento
En Cazul queremos que nuestros huéspedes disfruten de su estancia. Pedimos a todos que mantengan un comportamiento respetuoso y social, tanto en la casa como con los vecinos. Por favor, tenga en cuenta que, aunque esté de vacaciones, se alojará en una propiedad privada rodeada de vecinos. Si por cualquier motivo hubiera una queja, reclamación o denuncia por parte de los vecinos o de la autoridad competente por el comportamiento de uno o más huéspedes, se le podrá pedir que abandone la propiedad y no habrá reembolso. Además, cualquier daño o rotura se deducirá de la fianza. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de las comunidades en España tienen sus propias normas que los huéspedes deben cumplir.
En general, le pedimos que no haga lo siguiente
• Dañar muebles o propiedades.
• Hacer ruido entre las 23:00 y las 07:00 en el apartamento, en la terraza o en las zonas comunes.
• Molestar a los vecinos al abrir y cerrar puertas, llevar maletas, etc.
• Celebra fiestas y eventos en el apartamento.
• Traer invitados no registrados al apartamento.
• Lleva comida y bebida a las habitaciones.
• Organizar actividades ilegales en las instalaciones.
• Fumar en la propiedad. (El incumplimiento de esta norma conlleva una multa de 500 €).
• Introducir animales domésticos en la propiedad.
• Utilice una parrilla de carbón.
Tenga en cuenta que
• El propietario del alojamiento (o Cazul en nombre del propietario) se reserva el derecho de expulsar al huésped o huéspedes sin reembolso si no se respetan las normas de la propiedad.
• Cazul no se hace responsable en caso de robo o accidente en la propiedad.
• Cazul no se hace responsable del ruido generado por obras urbanas, obras viarias, reformas o construcción de nuevos edificios y otras molestias causadas por factores externos.
• Cazul no se hace responsable en caso de que una propiedad específica no sea apta para su ocupación debido a la violencia, fuerza mayor, grandes actos de Dios, etc.
• Algunos apartamentos o características pueden modificarse, sustituirse o suprimirse en cualquier momento sin previo aviso.
Mascotas
Tenga en cuenta que no se admiten mascotas en nuestros alojamientos. Si viaja con un perro guía (por ejemplo, discapacitados visuales, perros policía, etc.), póngase en contacto con nosotros antes de reservar para que podamos encontrarle un alojamiento adecuado.
Quejas
Si tiene alguna queja durante su estancia, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible para que podamos resolverla de inmediato. La empresa no aceptará ninguna reclamación realizada después de su estancia. Siempre haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver cualquier queja que pueda surgir de la forma más eficiente posible. Le recordamos que tiene a su disposición una hoja de reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía.
Depósito de garantía
Se requiere un depósito. La fianza se devolverá 6 días después de la salida, siempre que durante la inspección no se encuentre ninguna anomalía, rotura o defecto en la propiedad, mobiliario, electrodomésticos y otros elementos. Nos reservamos el derecho de utilizar la totalidad o parte de la fianza para cubrir el coste de las reparaciones o sustituciones que hayamos tenido que realizar. La fianza varía de una propiedad a otra, pero suele oscilar entre 500 y 1.500 euros.
Cambios de alojamiento
Cambios en el alojamiento reservado en caso de fuerza mayor, caso fortuito, problema de mantenimiento, etc., la empresa se reserva el derecho de cambiar el alojamiento asignado por otro de nivel equivalente o superior al que usted ha reservado, con su aprobación, o proceder al reembolso del coste total de la reserva.
Responsabilidad
• 'La Empresa' no se hace responsable de equipajes perdidos o extraviados, robos, daños o accidentes no relacionados con la gestión de la propia 'La Empresa'. - El huésped se compromete a hacer un buen uso del alojamiento alquilado, eximiendo así a 'la empresa' de cualquier responsabilidad; el huésped podrá ser responsable de los daños causados intencionadamente o no por un uso inadecuado del alojamiento.
• La Empresa' se reserva el derecho de actualizar cualquiera de estos términos en cualquier momento si es necesario de acuerdo con la actividad de 'la Empresa'.
• La protección de datos de carácter personal de los usuarios por parte de Cazul. es conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos son incorporados al fichero del que es responsable "la empresa", cuya finalidad es la gestión de la propiedad.
• También se utiliza, y siempre que el cliente haya sido incluido en la lista, para informar sobre servicios relacionados, ofertas y campañas de marketing.
• La reserva en línea de los servicios del usuario es voluntaria con el suministro de datos personales (en adelante, "datos personales") cuyo único propósito es completar la reserva.
• Los datos realizados por la empresa de la tarjeta de pago, en una pasarela de pago perteneciente a la entidad bancaria con la que se haya suscrito este servicio de la empresa o realizados en un entorno seguro, en cuyo caso "la empresa" no conocerá dichos datos.
• El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos dirigiéndose por escrito a la empresa, Netfinisys SL., Calle Juan de Austria 3, 4CD, 28010 Madrid, España). La empresa' garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, garantiza la confidencialidad de los 'datos de carácter personal', si bien revelará a las autoridades competentes los 'datos de carácter personal' y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso.
• Los usuarios del sistema de reservas online garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los "datos personales", y se comprometen a mantener informada a "la empresa".
Legislación y jurisdicción aplicables
• Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
• Cazul y los usuarios para resolver cualquier controversia que pueda surgir respecto a su validez, ejecución o terminación, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a otros que, en su caso, puedan corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.
• El presente contrato constituye el acuerdo total y completo entre Netfinisys SL y el usuario, y sustituye a todos los compromisos, manifestaciones o acuerdos anteriores, escritos u orales, que hayan podido existir previamente entre ellos.
Información de la empresa
Netfinisys SL
NIF: B86084548
Calle Juan de Austria 3, 4CD 28010 Madrid
Teléfono: +34 607 294749
bookings@cazul.eu
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